RENDELÉS ÉS FIZETÉS
Hogyan tudok rendelni?
A terméket tedd a kosárba, add meg az adataidat és fizesd ki a rendelést. A megrendelést e-mailben visszaigazoljuk.
Szükség van regisztrációra a vásárláshoz?
Nem szükséges. Regisztráció nélkül is tudsz rendelni. Jelenleg az oldalunkon nincs is lehetőség regisztrációra.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Bankkártyás fizetést fogadunk el BARION-on keresztül online vásárlás során. Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, válassza az „Utánvétel” fizetési módot. Utánvét esetén a futárnál készpénzzel is fizethet.
Fizethetek utánvéttel?
Igen. Utánvét esetén a futárnál vagy a csomagautomatánál kell kifizetni a rendelt termék árát bankkártyával vagy készpénzzel.
Kapok visszaigazoló e-mailt a rendelés után?
Igen. Automatikus visszaigazolást küldünk a rendelést beérkezése után.
Mit tegyek ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt?
Ellenőrizd a spam mappát. Ha ott sincs, írj nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül vagy a thebrinnovations@gmail.com email címre és utánanézünk.
Hol tudom megnézni a rendeléseim státuszát?
A rendelés leadását követően egy automatikus visszaigazoló emailt küldünk a rendelés részleteivel. Ezt követően összekészítjük a rendelt termékeket és feladás után már a válaszott futárcég küldi a részleteket, hogy mikor vehető át.
VISSZAKÜLDÉS, CSERE, REKLAMÁCIÓ
A személyre szabott termékeket visszaküldhetem?
Nem. A személyre szabott termékeket nem lehet visszaküldeni, kivéve ha sérülten érkeztek.
Mi történik ha sérülten érkezik a csomag?
Írj nekünk fényképpel. Újragyártjuk vagy visszatérítjük.
Mit tegyek ha hibás vagy rossz terméket kaptam?
Ha a hiba a mi hibánkból történt, cseréljük vagy újragyártjuk.
Ha a vásárló rontotta el a megadott nevet vagy szöveget, sajnos nem tudjuk cserélni.
Visszaküldhetem ha meggondoltam magam?
Csak a nem személyre szabott termékek küldhetők vissza és azok is csak a vásárlást követő 14 napon belül.
Mennyi időm van jelezni a problémát?
Jogszabályi előírás alapján a termék kiszállításától számított 14 napon belül vagyunk kötelesek a terméket visszavenni.
Hogyan történik a visszatérítés?
Miután a vásárló felvette velünk a kapcsolatot a a visszaküldési szándékáról, elkérjük a szükséges adatokat ahhoz, hogy a termék árát banki utalással visszatérítsük. Írj nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül vagy a thebrinnovations@gmail.com email címre.
EGYEDI TERMÉKEK
Hogyan tudom megadni a gravírozandó szöveget?
Ha a termék személyreszabható a termékoldalon látsz egy mezőt a név vagy szöveg megadásához.
Vállaltok egyedi ötleteket?
Igen. Küldd el nekünk ötleteidet a thebrinnovations@gmail.com email címre vagy használd a kapcsolatok menü pontot és a megvalósításról emailben tájékoztatunk.
Cégeknek is készítetek nagyobb mennyiséget?
Igen. Előzetes egyeztetés után vállalunk nagyobb mennyiséget cégeknek.
Van lehetőség mennyiségi kedvezményre nagy tételnél?
Igen. Nagy tételben vásárolt termékek esetében a kedvezmény mértéke egyéni elbírálás alapján történik.
SZÁLLÍTÁS ÉS CSOMAGÁTVÉTEL
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?
A legtöbb esetben a termék rendeléstől számítva 3-4 munkanap míg kiszállításra kerül. Egyéb esetben felvesszük a vásárlóval a kapcsolatot és bővebb tájékoztatást nyújtunk az esetleges késés okáról.
Milyen szállítási módok közül választhatok?
Szállítotok az ország egész területére?
Igen. Az ország bármely pontjára szállítunk.
Csomagautomatába is kérhetem a rendelést?
Igen. A rendelésnél kiválaszthatod a megfelelő Foxpost vagy MPL automatát.
Hogyan működik a csomagautomata átvétel?
Értesítőt és egy nyitókódot kapsz a szállító cégtől. A kód beírásával átveheted a csomagot. Utánvétes fizetés esetén a kód beírása után a csomagot ki kell fizetni.
Mi történik ha nem tudom átvenni időben a csomagot?
Az automata több napig őrzi a csomagot. Ha visszaküldik, újraküldés csak újra fizetett szállítással lehetséges.
Átvehetem személyesen a megrendelést?
Igen, előzetes egyeztetés után Debrecenben és Mikepércsen van rá lehetőség.